施設に関して

Ｑ：ジム内にスタッフはいますか？

Ａ：無人運営のため常駐スタッフはおりませんが、

        1日に3回定期清掃に入ります。

 

Ｑ：会員以外と一緒にジムを利用することは可能ですか？

Ａ：可能ですが、利用規約に反した行為があった場合、

       ご登録いただいている代表者様の責任になり兼ねませんので、

       お連れ様にも利用規約をご確認いただくようお願いします。

 

Ｑ：更衣室やシャワールームはありますか？

Ａ：個室の更衣室はご用意してありますが、

        シャワールームはございません。

 

Ｑ：どのようなマシンがありますか？

Ａ：ウェイトトレーニング、

        エクササイズなどに対応した器具を揃えています。

        マシンに関しましては、イタリアのテクノジム社を中心に

        安全で高品質なマシンを揃えています。

        詳しくは MACHINEページ をご覧ください。

 

Ｑ：室内用のウェアやシューズは必要ですか？

Ａ：動きやすい格好であれば、

       そのままご利用いただいて構いません。

　    ジーンズなど運動に適さない格好での使用は、

        器具の劣化に繋がりますのでご遠慮ください。

 

Ｑ：レンタルタオル、ウェアはありますか？

Ａ：施設利用に必要なものは、

       ご自身でのご準備をお願いしております。

 

Ｑ：駐車場、駐輪場はありますか？

Ａ：専用駐車場はありませんが、

        隣にコインパーキングがございます。

　    自転車であればジムの前に数台止めることができます。

 

Ｑ：利用中に事故があった場合、どうしたらいいですか？

Ａ：店舗内に設置してある”非常ボタン”を押していただければ、

       アルソックが駆けつけます。

 

Ｑ：入退室の方法を教えてください

Ａ：入り口でAkerunアプリを起動し「解錠」ボタンを押すと、

        自動的に解錠され、入室が可能となります。

        退室時も同様にアプリを使用して退室してください。

 

サービスに関して

Ｑ：無料体験はできますか？

Ａ：可能です。

        詳しくは 無料体験・ご入会までの流れ をご確認ください。

 

Ｑ：予約は何日先まで可能ですか？

Ａ： 1ヶ月先までの予約が可能です。

 

Ｑ：1日何時間まで予約できますか？（使い放題プラン）

Ａ：各プランによって予約上限は異なりますので

　　詳しくはサービス詳細をご確認ください。

 

Ｑ：キャンセル料は発生しますか？（ビジター利用）

Ａ：24時間前までのキャンセルであれば、料金は発生しません。

　    チケット自体の返金をご希望される場合は、

        前日の18時までにご連絡ください。

 

Ｑ：使い放題プランの初月費用を教えてください。

Ａ：入会金 ¥20,000+利用開始日〜月末の日割り料金+翌月会費

　    ※1日から利用される場合は

            「月末までの日割り料金 + 翌月会費」がかかります。

​

Ｑ：月額会員ですが複数利用はできますか？

Ａ：使い放題プラン以外の方と利用される場合は、

        ビジターでのご利用になります。

　　チケット（ビジター・複数人利用）をご購入ください。

      （フルタイム会員の方は半額でご利用いただけます。）

​

Ｑ：プランの変更はできますか？

Ａ：可能です。変更される前月10日までに手続きいただければ、

        翌月からのプラン変更が可能になります。

        変更はオンラインでも手続き可能です。

​

Ｑ：休会はできますか？（使い放題プラン）

Ａ：可能です。

        休会される前月の10日までに

        ご連絡いただければ、翌月から休会できます。

        どのプランも休会期間は¥3,300（税込）がかかります。

 

Ｑ：退会方法を教えてください。

Ａ：前月10日までにご連絡ください。11日以降のご連絡の場合、

        翌月分の会費が発生しますので、ご注意ください。